FAQ
Q
全国配送できますか?送料はかかりますか?
A
全国配送が可能で、一部地域を除き「送料無料」です。
※北海道、沖縄、離島への配送の場合は別途5,000円をいただいております。
Q
レンタル日数はどれくらいですか?
A
すべて「2泊3日」のレンタルです。
Q
レンタル期間の延長はできますか?
A
延長はできません。
次にご予約のお客様もいらっしゃいます。皆様にスムーズにご利用いただけるよう、返却日内にご返送手続きをお済ませください。
Q
もし返却日の翌日に返送した場合はどうなりますか?
A
1日につき「5,000円」の延滞料がかかります。
延滞を防ぐため、レンタル品が届いたその日に「集荷依頼(日本郵便)」をお願いします。
Q
返送先の住所を教えてください。
A
レンタル品と一緒に、返送時にご利用いただける「着払い伝票」をお入れします。
その伝票に返送先の住所をすでに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q
返却し忘れたものがあります。どうしたらいいですか?
A
恐れ入りますが、できる限り早くご返却をお願いいたします。
その場合の配送料はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承ください。
また、返却忘れが分かった時点でLINEにて、当店へご連絡をお願いします。(住所等をお伝えします。)
ご返送の際は、同封の「レンタル返却物チェック表」をご覧になり、入れ忘れのないようご注意ください^^
Q
出産後の連絡はどちらにしたらよいですか?
A
下記の公式LINEへご連絡をお願いします。
・公式LINE:https://lin.ee/7KwVJCT
(ID:@682wvxlc)
Q
集荷依頼はどこに依頼したらよいですか?
A
以下、「日本郵便(ゆうパック)」へお願いします。
【日本郵便 集荷サービスURL】
https://mgr.post.japanpost.jp/C20P02Action.do?ssoparam=0&termtype=2
返却日当日にお申込みをしても、当日の集荷が難しい場合もございます。
そのため、お手数ですがレンタル品が届いた時点で「集荷依頼」をお願いします。
Q
コンビニからも返送できますか?
A
はい、可能です。
ただ、ゆうパックが利用できるコンビニエンスストアは限られていますのでご注意ください。
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート
・ローソンストア100
集荷が間に合わず、ゆうパック対応のコンビニや郵便局への持ち込みが難しい場合は、他の運送業者様でご返送いただいても構いません。
※その際の「着払い伝票」等は、お客様ご自身でご用意をお願いします。
また、返送後はお荷物の「追跡番号」をお知らせください。
Q
レンタル品を破損してしまった、なくしてしまった場合はどうしたらよいですか?
A
破損してしまった場合、お客様での修復はお控えください。
すぐに当店へご連絡をお願いします。
また、レンタル品をなくしてしまった場合も必ずご連絡をお願いします。
レンタル品とは別途、かかった費用をご請求させていただく場合がございますので、取り扱いには十分ご注意ください。
Q
レンタル日はどうやって決まりますか?
A
ご予約枠にてご注文いただき、ご出産後にお客様よりご連絡をお願いします。
ご連絡をいただいたお客様から順に、ご希望のお日にちをお伺いし具体的なレンタル日の調整・確定を行います^^
Q
キャンセル料はかかりますか?
A
はい。キャンセル料としまして商品代金の30%をいただきます。
また、振込手数料を除く金額を後日ご返金致します。
※「無断キャンセル・受け取り拒否」の場合、返金は行っておりませんのでご注意ください。
また、基本的にレンタル予定日の2~3日前に発送手続きを行います。
発送後のキャンセル(ご返金)は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q
メールの返信がきません。どうしたらよいですか?
A
通常、ご連絡いただいた日の翌日までにはご返信いたします。
それ以降になっても返信がない場合は、当店へメールが届いていない場合がございます。
恐れ入りますが、「@gmail.com」「@stores.jp」からのメールを受信できるよう設定のうえ、再度ご連絡ください。
もしそれでもご連絡がつかない場合は、お手数ですが「公式LINE」よりお問合せください。
※行き違いを防ぐため、またスムーズなやりとりのため可能な限りLINEでのご連絡をお願いしております。
Q
安全性は大丈夫ですか?
A
安全には十分配慮しています。
ただ、撮影中のお怪我や事故、撮影後の赤ちゃんの病気やアレルギーなど、当店は一切の責任を負いかねますので、お客様自身の自己責任にて撮影をお願い致します。
また、感染症対策として以下を徹底しております。
・衣装など赤ちゃんに直接触れるものは、赤ちゃん用の洗剤を使用し手洗い
・アルコール消毒(袋や小物類)
・天日干し
リースなどの一部は、天然の蔦を利用し手作りしています。
普段の撮影でも使用しておりますが、産まれたばかりの赤ちゃんはまだまだ免疫が未熟ですので、アレルギーをお持ちなど、ご不安な方はレンタルを控えていただきますようお願い致します。
Q
レンタル日までにこちらで準備するものはありますか?
A
カメラやスマートフォンはご自身のものをご用意ください^^
また、返送時にダンボールを閉じるための「ガムテープ」をご用意いただきますようお願いします。
Q
支払い方法を教えてください。
A
お支払い可能な決済方法は以下の通りです。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・銀行振込
・キャリア決済